核心功能模块
工单管理
自动生成工单，实时追踪与智能分配，确保及时处理。
服务调度与派遣
根据优先级、位置与技能智能调度，支持移动端查看任务。
设备与保养管理
记录设备历史与保养周期，自动提醒维护。
客户反馈与质量监控
自动收集反馈与满意度，实时监控服务质量。
数据分析与报表
生成全面的服务报告，基于数据预测需求并预警。
知识库与自助服务
提供常见问题解答和客户自助查询平台，减轻客服压力。
优势特点
高效工单管理
智能化分配与快速响应，缩短等待时间。
智能服务调度
优化资源调配，提升服务效率与满意度。
延保与设备管理
简化延保服务与设备保养管理，延长设备生命周期。
实时反馈与质量提升
通过客户反馈与监控，持续改进服务质量。
数据驱动决策
优化服务流程，提升运营效率。
自助服务平台
提升客户体验，减少人工负担。
Yangtze Service 是一款智能售后服务管理平台，帮助企业提升服务质量、优化流程，并增强客户体验。通过工单管理、智能调度与实时反馈，实现高效售后服务管理，适用于制造、消费品、汽车、家电等行业。
